MONARCA, en su compromiso con nuestros clientes, cuenta con una política flexible de devoluciones y garantía de nuestros productos. 

1. Se aceptará devoluciones en un plazo máximo de 24 horas, y en pedidos urgentes y grandes hasta 48 horas, a partir de haber recibido la mercadería. 
2. El reclamo de la mercadería golpeada o rota tendrá un tiempo de reclamo máximo de 24 horas para pedidos urgentes y 48 horas para pedidos grandes. 
3. El Departamento de Devoluciones no aceptará mercadería usada o manipulada (PINTADA, RAYADA, ENGRASADA), o que no tenga el material de empaque original, o que el sello holográfico o stickers se encuentren manipulados o el mismo haya sido dañado. 
4. El Departamento de Devoluciones no aceptará mercadería de repuestos eléctricos y electrónicos. 
5. Para aceptar la mercadería por un mal pedido, se debe realizar dentro del tiempo establecido y el empaque original no deberá presentar ningún tipo de anomalía (rayado o pegado el stickers por parte del cliente). En caso de ser error del cliente, este cubrirá los gastos de envío, caso contrario Monarca se encargará de cubrir los gastos de envió.